Esta funcionalidade envia automaticamente uma notificação push para clientes que adicionaram produtos ao carrinho mas não finalizaram a compra. O objetivo é lembrar o usuário sobre os itens de interesse e incentivá-lo a concluir o pedido, aumentando a taxa de conversão e recuperando vendas que seriam perdidas.

Sistemas envolvidos: A funcionalidade é projetada para se integrar com as principais plataformas de Cloud Commerce, como VTEX e Shopify. A lógica de identificação do carrinho e a criação dos templates de mensagem são gerenciadas diretamente no painel administrativo do seu e-commerce.

Em quais horários as notificações de carrinho abandonado são enviadas?

Os disparos são programados para ocorrer em três horários fixos, no fuso de Brasília (BRT): 13:00, 16:00 e 20:00.

Quais são os pré-requisitos para um cliente receber esta notificação?

Para ser elegível, o cliente precisa atender a duas condições: estar logado com sua conta dentro do aplicativo e ter as permissões de notificação push ativadas para o app nas configurações do seu celular.

Quanto tempo depois de abandonar o carrinho o cliente recebe o push?

Um cliente se torna elegível para receber a notificação após 1 hora de inatividade no carrinho. A partir desse momento, ele entra na fila de envio e receberá a mensagem na próxima janela de disparo programada (13:00, 16:00 ou 20:00).

Se o cliente abandonar um carrinho no site e outro no app, ele receberá duas notificações?

Não. O sistema considera apenas a data da última atualização de carrinho do cliente, independentemente de ter sido feita no site ou no app. Ele receberá uma única notificação com base nesta atividade mais recente.

A ativação desta funcionalidade é um processo colaborativo que começa no seu ambiente de Cloud Commerce e é finalizado pela nossa equipe técnica. Siga os passos abaixo:

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Link Original do GitBook: https://kobe-apps.gitbook.io/kobe-apps-developers/funcionalidades/push/push-personalizado-carrinho-abandonado

Data de Publicação: 07 de setembro de 2023