Esta funcionalidade aprimora a inteligência do envio de notificações push, garantindo que o seu aplicativo nunca envie uma comunicação sobre um produto que está fora de estoque. O sistema agora realiza uma verificação automática da disponibilidade do item momentos antes de disparar a notificação. O impacto prático é uma melhora significativa na experiência do cliente, que deixa de receber alertas para produtos que não pode comprar, evitando frustração e aumentando a confiança na sua marca.

Sistemas envolvidos: Esta funcionalidade é geral e opera lendo as informações de disponibilidade de produtos diretamente da sua plataforma de e-commerce (Cloud Commerce). O aplicativo se conecta ao seu catálogo para verificar se um item está ou não em estoque, independentemente de você usar VTEX, Shopify, Wake ou outras plataformas. A fonte da verdade sobre o estoque é sempre o seu sistema de e-commerce.

O que acontece se eu agendar uma notificação push para um produto que fica sem estoque antes do envio?

O sistema verificará a disponibilidade do produto momentos antes do envio programado. Se o item estiver sem estoque, a notificação push simplesmente não será enviada para os usuários, garantindo que eles não sejam direcionados para uma página de produto indisponível.

Essa validação de estoque funciona para todos os tipos de notificações, como as de carrinho abandonado?

Sim. A verificação de disponibilidade é aplicada a todas as notificações que apontam para um produto específico, incluindo envios manuais, agendados e campanhas automatizadas, como as de recuperação de carrinho abandonado. Se o produto do carrinho estiver esgotado, a notificação de abandono não será enviada.

De onde o aplicativo busca a informação se um produto está disponível ou não?

A informação de estoque é lida em tempo real diretamente do catálogo de produtos cadastrado na sua plataforma de e-commerce. Isso garante que o aplicativo sempre tome a decisão de enviar ou não a notificação com base nos dados de estoque mais atualizados.

Preciso configurar algo no meu painel de e-commerce para que isso funcione?

Não há nenhuma configuração adicional necessária no seu Cloud Commerce além de manter a gestão de estoque dos seus produtos sempre atualizada. A lógica de verificação é uma funcionalidade interna do aplicativo.

Esta funcionalidade requer uma ativação técnica interna para ser habilitada no seu aplicativo. O único pré-requisito é garantir que as informações de estoque no seu Cloud Commerce estejam corretas. Após confirmar isso, por favor, abra um chamado com a equipe de suporte técnico da Kobe Apps solicitando a ativação da validação de estoque para notificações push.

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Link Original do GitBook: https://raw.githubusercontent.com/gomarvin/help-center-cloud-based-apps/main/src/pages/push-notification/push-behavior-when-product-is-unavailable.md

Data de Publicação: 2024-05-21