Esta integração permite que sua loja utilize a plataforma da Synerise para criar e enviar campanhas de notificações push diretamente para os usuários do seu aplicativo móvel. Na prática, você pode gerenciar a comunicação com seus clientes do app usando as ferramentas de segmentação e automação que a Synerise já oferece, centralizando suas estratégias de marketing.

Sistemas envolvidos: A funcionalidade integra o aplicativo móvel desenvolvido pela Kobe Apps com a plataforma de automação de marketing Synerise. A integração funciona de forma independente da sua plataforma de Cloud Commerce (VTEX, Shopify, etc.), pois a comunicação ocorre diretamente entre o app e a Synerise.

Eu preciso de alguma chave ou credencial para configurar a Synerise?

Sim. Para conectar sua conta Synerise ao aplicativo, você precisará da chave do servidor (Server Key) do Firebase. Esta chave é gerenciada pela equipe da Kobe Apps e deve ser solicitada ao nosso time de suporte técnico.

Quem é responsável por realizar a configuração? Eu mesmo posso fazer tudo?

A ativação é um processo colaborativo. A equipe da Kobe Apps realiza uma ativação técnica interna para habilitar o SDK da Synerise no seu aplicativo. Após essa etapa, sua equipe fica responsável por pegar a chave do servidor fornecida por nós e inseri-la no painel de configurações da sua conta Synerise.

Como a Synerise identifica os usuários do meu aplicativo para segmentação?

A integração envia automaticamente um identificador único de cliente (o seu ID de usuário interno) do seu sistema de e-commerce para a Synerise. Isso permite que você crie segmentos e campanhas personalizadas na Synerise com base no mesmo identificador de cliente que você usa em sua loja.

Os meus clientes precisam baixar um aplicativo da Synerise para receber as notificações?

Não. A integração é feita diretamente no seu aplicativo de e-commerce já existente. Os clientes continuarão usando o seu app normalmente e receberão as notificações push enviadas a partir da sua plataforma Synerise, sem a necessidade de instalar qualquer outro software.

A ativação desta integração requer uma configuração técnica interna realizada pela equipe da Kobe Apps. Para iniciar o processo, por favor, abra um chamado com nossa equipe de suporte técnico solicitando a habilitação do envio de notificações push via Synerise. Nós realizaremos a ativação necessária no aplicativo e forneceremos a você a chave do servidor Firebase para que sua equipe possa finalizar a configuração diretamente no painel da Synerise.