Com certeza! Como Engenheiro de Suporte e Redator Técnico Sênior, preparei o artigo para a Central de Ajuda seguindo rigorosamente todas as diretrizes.---

Esta funcionalidade permite enviar automaticamente uma notificação push para os usuários que abandonaram itens no carrinho de compras do seu aplicativo. A notificação inclui um cupom de desconto exclusivo para incentivar o cliente a retornar e finalizar o pedido, ajudando a aumentar a taxa de conversão e a recuperar vendas que seriam perdidas.

Sistemas envolvidos: Esta funcionalidade é compatível com qualquer plataforma de Cloud Commerce que possua um sistema de cupons de desconto. Para que a notificação funcione, é um pré-requisito fundamental que o cupom de desconto a ser utilizado seja criado e esteja ativo diretamente no painel administrativo da sua plataforma de e-commerce (como VTEX, Shopify, Wake, entre outras).

O que acontece se o cupom de desconto configurado expirar ou for desativado na minha plataforma de e-commerce?

O sistema verifica a validade do cupom antes de enviar a notificação. Se o cupom estiver inativo, expirado ou inválido por qualquer motivo, a notificação push simplesmente não será enviada ao usuário, evitando uma experiência negativa.

O cliente precisa digitar o código do cupom manualmente?

Não. A notificação push contém um link direto (deep link) que, ao ser clicado, leva o usuário de volta ao carrinho de compras dentro do aplicativo e aplica o cupom de desconto automaticamente, tornando o processo mais fácil e rápido para o cliente.

Quanto tempo após o abandono do carrinho a notificação é enviada?

O tempo de espera é configurável. Durante o processo de ativação da funcionalidade, você poderá definir junto à equipe da Kobe Apps qual será o intervalo de tempo ideal para o seu negócio (por exemplo, 1 hora, 24 horas, etc.) entre o abandono do carrinho e o envio da notificação.

É possível personalizar o título e a mensagem da notificação push?

Sim. Tanto o título quanto o corpo da mensagem da notificação são totalmente personalizáveis. Você deve fornecer os textos desejados à equipe de suporte no momento da solicitação de ativação.

A ativação desta funcionalidade é realizada internamente pela equipe técnica da Kobe Apps. Para solicitar a configuração, o lojista deve primeiro garantir que o cupom de desconto desejado já esteja criado, ativo e válido em sua plataforma de Cloud Commerce. Após confirmar que o cupom está funcional, abra um chamado com nossa equipe de Suporte Técnico informando o nome do cupom, o tempo de espera desejado para o envio da notificação após o abandono, e os textos para o título e a mensagem do push. Nossa equipe realizará a ativação técnica interna para você.