A funcionalidade Push de Busca foi desenvolvida para recuperar vendas perdidas e reengajar clientes. Quando um usuário busca por um produto no aplicativo e não encontra nenhum resultado, o sistema armazena essa busca. Posteriormente, assim que um item correspondente àquele termo for cadastrado no catálogo e ficar disponível, o aplicativo enviará automaticamente uma notificação push para o cliente, convidando-o a retornar e conferir o produto que ele desejava.

Sistemas envolvidos: Esta funcionalidade opera de forma independente da plataforma de e-commerce. Ela atua diretamente no aplicativo, monitorando os resultados de busca gerados pelo catálogo de produtos da sua loja. Portanto, é compatível com qualquer sistema Cloud Commerce integrado ao seu aplicativo Kobe Apps.

Para qual tela o cliente é direcionado ao clicar na notificação?

Ao tocar na notificação, o cliente será levado diretamente para a página de resultados da busca que ele havia realizado anteriormente, permitindo que ele encontre o produto desejado de forma imediata.

O cliente receberá várias notificações para a mesma busca se mais produtos relacionados entrarem em estoque?

Não. O sistema foi projetado para enviar uma única notificação por termo buscado para cada cliente. Após o primeiro push ser disparado, o usuário não receberá novos alertas para a mesma busca, mesmo que outros produtos relacionados sejam adicionados ao catálogo.

Existe um tempo mínimo para o envio da notificação após o produto ficar disponível?

Sim. Para garantir uma boa experiência, a notificação só é enviada após um intervalo mínimo de 24 horas a partir da busca original do cliente. Isso evita que o push seja percebido como uma mensagem instantânea e funcione como um lembrete útil.

É possível personalizar o texto da notificação enviada?

Sim. Existe uma mensagem padrão, mas ela pode ser customizada para se alinhar ao tom de voz da sua marca. Basta informar o texto desejado ao time de suporte no momento da solicitação de ativação.

A ativação da funcionalidade Push de Busca é um procedimento técnico realizado internamente pela nossa equipe. Para habilitá-la em seu aplicativo, por favor, abra um chamado com o time de Suporte Técnico da Kobe Apps solicitando a ativação. Se desejar utilizar uma mensagem personalizada na notificação, inclua o texto na sua solicitação.

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Link Original do GitBook: https://kobe-apps.gitbook.io/kobe-general-documentation/funcionalidades/push-de-busca

Data de Publicação: 22 de Agosto de 2023