A oferta de incentivo para completar o perfil é uma funcionalidade do módulo de fidelidade que permite recompensar clientes que preenchem informações adicionais em seu cadastro, como CPF, gênero e data de nascimento. O objetivo é enriquecer sua base de dados, permitindo ações de marketing mais segmentadas, ao mesmo tempo que oferece um benefício direto ao usuário, incentivando-o a completar seu registro no aplicativo.

Sistemas envolvidos: A configuração desta funcionalidade é realizada diretamente no seu Cloud Commerce, como por exemplo na área de Promoções e Taxas da VTEX. O aplicativo da Kobe Apps é responsável por ler as configurações de promoção criadas e exibir a oferta para os clientes elegíveis dentro do app.

Quais campos do cadastro do cliente são verificados para exibir a oferta de completar perfil?

O sistema verifica se os campos de CPF, gênero e data de nascimento estão preenchidos. Se qualquer um desses três campos estiver vazio, o cliente será elegível para visualizar a oferta.

O que acontece com a oferta depois que o cliente preenche os dados que faltavam?

Assim que o cliente completa seu perfil com as informações pendentes, a oferta de incentivo é desbloqueada e fica disponível para uso. Uma vez que o perfil esteja completo, esta oferta específica não será mais exibida para ele, pois o objetivo de incentivo já foi cumprido.

Como o aplicativo identifica qual promoção deve ser usada para incentivar o preenchimento do perfil?

A identificação é feita através de uma tag específica que deve ser configurada na promoção dentro do seu Cloud Commerce. A promoção deve conter a tag loyalty_incomplete_profile para que o aplicativo a reconheça e aplique a regra de exibição apenas para usuários com cadastro incompleto.

Um cliente que já tem o cadastro totalmente preenchido pode receber esta oferta?

Não. Esta oferta é projetada exclusivamente para aparecer para clientes que possuem dados pendentes no cadastro. Clientes com perfil completo não são elegíveis e não visualizarão esta campanha no aplicativo.

Para ativar esta funcionalidade, o primeiro passo é criar a promoção ou cupom desejado diretamente no painel do seu Cloud Commerce, garantindo que ela contenha a tag loyalty_incomplete_profile. Após garantir que a promoção está criada e ativa em seu sistema, por favor, abra um chamado com a equipe de suporte técnico da Kobe Apps informando a campanha criada. Nossa equipe realizará a ativação técnica interna necessária para que o módulo de fidelidade do seu aplicativo reconheça a promoção e a exiba corretamente para seus clientes.