Como Configurar Sons Personalizados para Notificações Push
Visão Geral
Esta funcionalidade permite que o seu aplicativo utilize um som de notificação push exclusivo, substituindo o som padrão do sistema operacional do celular. O objetivo é reforçar a identidade da sua marca, aumentar o reconhecimento das suas comunicações e criar uma experiência mais imersiva para o usuário.
Cloud Commerce e Integrações
Sistemas envolvidos: Esta funcionalidade é universal e compatível com qualquer plataforma de Cloud Commerce (como VTEX, Shopify, entre outras). A configuração não depende do seu e-commerce, mas sim da capacidade da sua ferramenta de envio de notificações (CRM ou sistema de automação de marketing) em adicionar um campo específico no payload da notificação para acionar o som customizado.
Perguntas Frequentes (FAQ)
O som da notificação é baixado da internet quando o push é recebido?
Não. Por razões de performance e para garantir o funcionamento mesmo sem conexão com a internet, o arquivo de áudio customizado precisa ser compilado diretamente no código-fonte do aplicativo. Ele se torna parte da instalação do app no celular do usuário.
Existe algum formato ou duração máxima para o arquivo de áudio?
Sim. Para garantir a compatibilidade e o bom desempenho em todos os dispositivos, o áudio deve ter no máximo 30 segundos de duração. Os formatos recomendados são .wav ou .mp3 para uma melhor performance em iOS e Android.
Posso alterar o som de notificação sempre que eu quiser?
A alteração do som de notificação não é dinâmica. Como o arquivo de áudio é integrado ao código do aplicativo, qualquer mudança requer a geração e publicação de uma nova versão do app nas lojas (App Store e Google Play). Por isso, recomendamos escolher um som que represente bem a marca a longo prazo.
Depois de ativado, todas as minhas notificações usarão o som novo?
Não necessariamente. A ativação prepara o seu aplicativo para reconhecer o som customizado. Para que ele seja efetivamente tocado, a sua ferramenta de envio de push (CRM) precisa enviar um parâmetro específico junto com a notificação. O suporte da Kobe Apps fornecerá a documentação técnica necessária para que sua equipe de marketing configure corretamente as campanhas.
Como Ativar / Próximos Passos
A ativação desta funcionalidade é um processo técnico realizado internamente pela equipe da Kobe Apps, pois o arquivo de áudio precisa ser incorporado ao aplicativo. Para solicitar a configuração, siga os passos abaixo:
1. Preparação do Arquivo: Tenha em mãos o arquivo de áudio que deseja usar, garantindo que ele tenha no máximo 30 segundos.
2. Abertura de Chamado: Abra um chamado com a equipe de Suporte Técnico da Kobe Apps solicitando a ativação da funcionalidade de som customizado e anexe o arquivo de áudio.
3. Ativação Técnica e Publicação: Nossa equipe de engenharia irá incorporar o som ao código-fonte do aplicativo e preparar uma nova versão para ser publicada nas lojas (Google Play e App Store).
4. Configuração das Campanhas: Assim que a nova versão do app estiver ativa, o time de suporte fornecerá as instruções técnicas para que sua equipe de marketing possa acionar o som customizado em campanhas específicas.