Esta funcionalidade controla o momento em que o seu aplicativo solicita ao usuário a permissão para enviar notificações push. A solicitação é uma janela nativa do sistema operacional (iOS ou Android) e é um passo obrigatório para que você possa enviar comunicações, ofertas e alertas para os seus clientes através do app. A configuração permite definir se essa solicitação de permissão deve aparecer na primeira ou na segunda vez que o cliente abre o aplicativo, otimizando a experiência inicial do usuário.

Sistemas envolvidos: Esta é uma funcionalidade nativa dos sistemas operacionais móveis (iOS e Android) e, portanto, aplica-se a todos os aplicativos desenvolvidos pela Kobe Apps. O seu comportamento não depende de configurações específicas em uma plataforma de e-commerce como VTEX, Shopify, Magento ou outras.

Quando a solicitação de permissão para notificações push é exibida para o usuário?

Por padrão, a solicitação é exibida na primeira vez que o usuário abre o aplicativo. No entanto, é possível configurar o app para que a permissão seja solicitada apenas na segunda abertura, oferecendo ao usuário a chance de navegar e conhecer o aplicativo antes de receber o pedido de permissão.

Por que é recomendado solicitar a permissão apenas na segunda abertura do app?

Aguardar a segunda abertura melhora a experiência inicial do usuário. Isso evita sobrecarregá-lo com solicitações logo no primeiro contato e aumenta a probabilidade de ele aceitar o recebimento de notificações, pois já teve uma primeira impressão positiva do aplicativo.

É possível personalizar o texto que aparece na janela de solicitação de permissão?

Não. O texto e o layout da janela de solicitação de permissão são padronizados e controlados diretamente pelos sistemas operacionais (iOS e Android). Não é possível realizar qualquer tipo de customização visual ou de texto nesta janela.

O que acontece se o usuário negar a permissão para receber notificações?

Se o usuário recusar a permissão, o aplicativo ficará impossibilitado de enviar qualquer notificação push para aquele dispositivo. Para reverter essa decisão, o usuário precisará acessar manualmente as configurações de notificação do sistema operacional em seu celular e conceder a permissão para o seu aplicativo.

A configuração que define se a solicitação de permissão ocorrerá na primeira ou na segunda abertura do aplicativo é um ajuste técnico interno. Por padrão, a solicitação ocorre na primeira abertura. Caso deseje alterar este comportamento para que a solicitação ocorra na segunda abertura, por favor, abra um chamado com a equipe de suporte técnico da Kobe Apps solicitando a alteração. A equipe realizará a ativação técnica interna necessária no seu aplicativo.