A funcionalidade de Extrato de Cashback permite que os usuários do aplicativo visualizem um histórico completo de todas as transações relacionadas ao seu saldo de cashback. Isso inclui os valores ganhos em compras, os resgates utilizados e eventuais saldos expirados, oferecendo total transparência sobre o programa de fidelidade e incentivando o engajamento contínuo.

Sistemas envolvidos: Esta funcionalidade é compatível com todas as plataformas de Cloud Commerce (como VTEX, Shopify, entre outras) que já possuem o módulo de Cashback da Kobe Apps ativo e configurado. O extrato opera lendo as informações de pedidos e regras de cashback já existentes na integração.

Quais tipos de transações aparecem no extrato de cashback?

O extrato detalha três tipos de movimentação: os créditos (cashback ganho em novas compras), os débitos (saldo utilizado como desconto) e os saldos expirados (cashback que não foi utilizado dentro do prazo de validade estabelecido).

De onde vêm as informações exibidas no extrato?

Todas as informações são geradas a partir do histórico de pedidos e das regras de negócio do cashback configuradas diretamente na sua plataforma de e-commerce. O aplicativo apenas reflete esses dados de forma organizada para o cliente final.

O saldo total de cashback exibido já considera os valores expirados?

Sim. O saldo total disponível para o usuário é o resultado da soma de todos os créditos, subtraindo os valores já resgatados e também os valores que expiraram. O extrato fornece uma visão clara de como esse cálculo é feito.

A exibição da tela de extrato de cashback no aplicativo requer uma ativação técnica interna. Para habilitá-la, o lojista deve primeiro garantir que o módulo principal de Cashback já esteja funcionando corretamente em sua operação. Em seguida, basta abrir um chamado com a equipe de Suporte Técnico da Kobe Apps solicitando a liberação da funcionalidade de extrato, e nosso time realizará a configuração necessária.