Esta funcionalidade exibe o saldo de pontos do programa de fidelidade do cliente diretamente no cabeçalho da tela inicial do aplicativo. O objetivo é aumentar o engajamento com o programa de recompensas, mantendo o usuário ciente de seus benefícios de forma visível e imediata, incentivando novas compras e o resgate de pontos.

Sistemas envolvidos: Esta funcionalidade foi desenvolvida a partir de uma integração específica com o sistema de fidelidade do cliente Kopenhagen. O aplicativo se conecta a este sistema para consultar e exibir o saldo de pontos. A lógica não depende de uma plataforma de Cloud Commerce específica, mas sim da existência de um programa de fidelidade com uma API que permita a consulta do saldo do usuário.

Por que o saldo de pontos não aparece para mim?

A exibição do saldo de pontos está disponível apenas para usuários que estão logados em sua conta no aplicativo. Se você estiver navegando como um visitante ou não tiver feito login, o componente não será exibido.

De onde o aplicativo busca essa informação de saldo?

O aplicativo da Kobe Apps se conecta em tempo real com o sistema de gerenciamento do programa de fidelidade da sua loja para obter o saldo atualizado. O aplicativo não armazena essa informação, apenas a exibe de forma segura para o usuário logado.

O que acontece se o sistema de fidelidade estiver fora do ar?

Caso o sistema de fidelidade do lojista esteja temporariamente indisponível ou apresente instabilidade, o componente com o saldo de pontos não será exibido no cabeçalho do aplicativo para evitar a apresentação de informações incorretas ou a geração de erros na experiência do usuário.

É possível clicar no saldo para ver mais detalhes?

Sim, o componente foi projetado para ser um atalho. Ao tocar no saldo de pontos, o usuário é redirecionado para a tela principal do programa de fidelidade dentro do aplicativo, onde pode consultar o extrato completo e as opções de resgate.

A exibição do saldo de pontos no cabeçalho é uma funcionalidade que requer uma configuração customizada. Primeiramente, é necessário que sua operação de e-commerce já possua um programa de fidelidade funcional e com APIs disponíveis para consulta. Uma vez que esse pré-requisito seja atendido, entre em contato com nossa equipe de suporte para solicitar a ativação técnica interna. O time de engenharia da Kobe Apps realizará as configurações necessárias para conectar o aplicativo ao seu sistema de fidelidade e habilitar o componente visual.