Claro, aqui está a documentação técnica transformada em um artigo profissional para a Central de Ajuda, seguindo todas as suas diretrizes e regras de formatação.---

Esta funcionalidade introduz um atalho inteligente na tela inicial do seu aplicativo. Com ela, os clientes logados que já realizaram uma compra podem visualizar e acessar os detalhes do seu último pedido com apenas um clique, diretamente da home. O objetivo é otimizar a jornada do usuário, facilitando o acompanhamento de entregas e reduzindo o número de etapas necessárias para encontrar informações sobre a compra mais recente.

Sistemas envolvidos: Esta é uma funcionalidade nativa do aplicativo e não depende de uma plataforma de e-commerce específica. Ela funcionará em qualquer operação, desde que o aplicativo possua a seção de "Meus Pedidos" e o usuário tenha um histórico de compras.

Por que o atalho para o último pedido não aparece para todos os usuários?

O atalho é exibido apenas sob duas condições: o usuário deve estar logado em sua conta no aplicativo e precisa ter realizado pelo menos um pedido anteriormente. Para usuários deslogados ou que nunca compraram, o atalho não será visível para manter a interface limpa e relevante.

É possível personalizar o texto exibido no atalho?

Sim, o texto do atalho é configurável. O padrão é "Ver detalhes do último pedido", mas você pode solicitar uma alteração para qualquer outra frase que se alinhe melhor com a comunicação da sua marca, como "Acompanhar minha última compra" ou "Detalhes do seu pedido".

O que acontece quando um novo cliente, que nunca comprou, usa o aplicativo?

Para novos clientes ou clientes que ainda não finalizaram nenhuma compra, o atalho para o último pedido simplesmente não será exibido na tela inicial. A funcionalidade foi projetada para aparecer apenas quando há um pedido para ser mostrado, garantindo uma experiência relevante para cada tipo de usuário.

Para qual tela exatamente o atalho direciona o cliente?

O atalho funciona como um link direto para a tela de "Detalhes do Pedido" referente à compra mais recente daquele cliente. Ele pula as etapas intermediárias, como acessar a área "Minha Conta" e depois a lista de "Meus Pedidos".

A ativação desta funcionalidade é realizada internamente pela nossa equipe. Não há configurações que precisem ser feitas por você no painel do seu Cloud Commerce. Para habilitar o atalho de último pedido em seu aplicativo, por favor, abra um chamado com a equipe de Suporte Técnico da Kobe Apps solicitando a ativação. Se desejar um texto customizado para o botão, inclua essa informação no seu chamado.

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