Esta funcionalidade permite adicionar um novo componente visual diretamente na página inicial do seu aplicativo. Com ele, seus clientes podem digitar o código de um pedido e rastreá-lo rapidamente, sem precisar navegar até a área "Meus Pedidos", agilizando o acesso a uma das informações mais buscadas pelos usuários e melhorando a experiência de pós-venda.

Sistemas envolvidos: A configuração deste componente é nativa do aplicativo e não depende de uma plataforma de Cloud Commerce específica. A funcionalidade pode ser implementada em qualquer aplicativo desenvolvido pela Kobe Apps, independentemente de o e-commerce operar em VTEX, Shopify, Magento ou outras plataformas.

É possível personalizar os textos do componente de rastreio?

Sim. O título do componente, o texto do campo de digitação (placeholder) e o texto do botão de ação são totalmente personalizáveis. Ao solicitar a ativação, você deve informar à equipe de suporte quais textos deseja utilizar.

Onde o componente de rastreio de pedidos aparecerá na tela inicial?

A posição do componente é flexível. Ele pode ser adicionado em qualquer lugar da página inicial do aplicativo, conforme a sua estratégia de layout. Você deve indicar a posição desejada (por exemplo, abaixo do banner principal, acima da vitrine de produtos, etc.) ao solicitar a ativação.

Para qual tela o cliente é direcionado após buscar o pedido?

Após inserir um código de pedido válido e acionar o botão, o usuário é direcionado diretamente para a tela de detalhes daquele pedido específico, dentro da seção "Meus Pedidos" do aplicativo.

Eu consigo ativar este componente sozinho pelo painel da minha plataforma de e-commerce?

Não. A inclusão deste componente na tela inicial do aplicativo é uma configuração interna. A ativação é realizada exclusivamente pela equipe técnica da Kobe Apps após a sua solicitação.

A implementação do componente de rastreio de pedidos na home do seu aplicativo é realizada através de uma ativação técnica interna pela nossa equipe. Para solicitar, por favor, abra um chamado com o time de Suporte Técnico da Kobe Apps informando os seguintes detalhes:

Com essas informações, nossa equipe fará a configuração e a publicação da nova versão do seu aplicativo.