Esta funcionalidade otimiza o desempenho do aplicativo no momento em que um operador de televendas precisa associar um vendedor a um novo carrinho de compras. A partir de agora, o aplicativo passa a consultar e exibir apenas os vendedores que estão com o status 'ativo' no sistema de Cloud Commerce, eliminando vendedores inativos da listagem, o que torna o processo mais rápido e assertivo.

Sistemas envolvidos: Esta melhoria depende da capacidade da plataforma de Cloud Commerce do lojista de filtrar vendedores por status. A plataforma VTEX, por exemplo, já oferece suporte nativo para este tipo de consulta. Para outras plataformas, é necessário verificar se o endpoint de consulta de vendedores aceita um filtro para retornar apenas registros ativos.

Por que esta mudança foi implementada?

A consulta anterior retornava todos os vendedores cadastrados na plataforma, incluindo os inativos, o que causava lentidão e poluição visual para os operadores de televendas. A nova regra melhora a performance e a usabilidade da ferramenta, exibindo apenas as opções relevantes.

O que acontece se a minha plataforma de e-commerce não tiver o filtro de vendedores ativos?

Para que a otimização funcione, é um pré-requisito que o seu sistema de Cloud Commerce suporte a filtragem de vendedores por status. Caso contrário, a funcionalidade não poderá ser ativada e o comportamento da busca de vendedores no aplicativo permanecerá o antigo.

Esta funcionalidade é ativada automaticamente para todos os clientes?

Não. A ativação depende de uma configuração interna realizada pela equipe da Kobe Apps, que só pode ser feita após o lojista confirmar que sua plataforma de e-commerce atende ao pré-requisito técnico necessário.

Como lojista, qual a minha responsabilidade para ter essa melhoria?

Sua responsabilidade é validar, com sua equipe técnica ou agência responsável pela plataforma, se a API de consulta de vendedores do seu e-commerce permite o filtro por status 'ativo'. Com essa confirmação em mãos, o próximo passo é contatar o suporte da Kobe Apps.

A ativação desta funcionalidade não é automática e requer uma ação coordenada. Primeiramente, o lojista deve garantir junto à sua equipe técnica ou agência que sua plataforma de Cloud Commerce (como a VTEX) possui a capacidade de filtrar a listagem de vendedores por um parâmetro de status ativo. Uma vez confirmado este pré-requisito, basta abrir um chamado com a equipe de suporte técnico da Kobe Apps solicitando a ativação técnica interna da funcionalidade de filtro de vendedores ativos.