Com certeza. Segue abaixo a documentação técnica transformada em um artigo para a Central de Ajuda, seguindo rigorosamente todas as regras de formatação e conteúdo.---

A funcionalidade 'Avise-me Quando Chegar' permite que seus clientes se cadastrem para serem notificados quando um produto que está fora de estoque voltar a ficar disponível. Isso transforma uma potencial perda de venda em uma oportunidade de engajamento, permitindo que você capture a demanda reprimida e avise o cliente no momento exato em que ele pode concluir a compra através do aplicativo.

Sistemas envolvidos: Esta funcionalidade interage diretamente com o controle de estoque do seu Cloud Commerce. A lógica para exibição do botão 'Avise-me' é compatível com plataformas como VTEX e Shopify, respeitando as regras de disponibilidade de cada sistema. O aplicativo lê a informação de estoque diretamente da sua plataforma de e-commerce para decidir quando exibir a opção de cadastro para o cliente.

Por que o botão 'Avise-me' não aparece em todos os produtos esgotados?

O botão é exibido apenas para produtos que estão temporariamente sem estoque, mas que continuam ativos e marcados como vendáveis em seu catálogo. Produtos que foram desativados ou arquivados permanentemente no seu Cloud Commerce não exibirão esta opção, garantindo que não seja gerada expectativa para itens que não voltarão a ser vendidos.

A funcionalidade funciona para produtos com variações, como cor e tamanho?

Sim. O sistema opera no nível do SKU (a variação específica do produto). Se, por exemplo, apenas a camisa de cor azul e tamanho G estiver esgotada, o botão 'Avise-me' aparecerá somente quando o cliente selecionar essa combinação específica, não afetando as demais variações que ainda possuem estoque.

O aplicativo envia o e-mail de 'produto disponível' automaticamente para o cliente?

O papel principal do aplicativo é capturar o interesse do cliente no produto esgotado. A responsabilidade e a mecânica de envio do e-mail de notificação podem variar. Em alguns cenários, como na VTEX, o aplicativo pode acionar o sistema nativo da plataforma para gerenciar essa comunicação. Em outros casos, os dados capturados podem ser integrados a uma ferramenta de automação de marketing externa para o disparo das notificações.

Como eu sei quais clientes se cadastraram no 'Avise-me'?

Os dados dos clientes interessados são registrados conforme a estrutura da sua plataforma de e-commerce. O acesso a essa lista de interessados geralmente é feito através dos relatórios ou do sistema de gerenciamento de clientes do seu próprio Cloud Commerce, não sendo uma lista gerenciada pela Kobe Apps.

A habilitação desta funcionalidade não é automática e requer uma ativação técnica interna realizada pelo time de suporte da Kobe Apps. Para iniciar o processo, certifique-se de que seus produtos esgotados estão corretamente sinalizados como tal em seu Cloud Commerce. Após essa verificação, entre em contato com nosso suporte técnico abrindo um chamado e solicitando a ativação do 'Avise-me Quando Chegar' para o seu aplicativo.