Claro, aqui está a documentação técnica transformada em um artigo para a Central de Ajuda, seguindo rigorosamente todas as suas diretrizes.---

Esta funcionalidade ativa vitrines de recomendação de produtos avançadas no seu aplicativo, como "Quem viu, viu também" e "Compre junto". Elas utilizam um sistema de inteligência artificial para analisar o comportamento dos usuários e sugerir os itens mais relevantes em tempo real, com o objetivo de aumentar o engajamento, o ticket médio e a taxa de conversão da sua loja.

Sistemas envolvidos: Esta integração de recomendação inteligente foi projetada para funcionar com as plataformas VTEX e Shopify. A qualidade das recomendações depende diretamente da forma como o catálogo de produtos está estruturado e cadastrado nestes sistemas.

Por que as vitrines de recomendação não estão aparecendo no meu aplicativo?

A causa mais comum é a falta de configuração dos espaços (placeholders) onde as vitrines devem ser exibidas dentro do gerenciador de conteúdo da sua plataforma de e-commerce (VTEX ou Shopify). É necessário que os locais designados para as recomendações sejam corretamente identificados para que o aplicativo possa renderizá-las.

Ativei a funcionalidade, mas as recomendações parecem genéricas. Isso é normal?

Sim, é um comportamento esperado. O sistema de inteligência artificial precisa de um período para coletar dados de navegação e compra dos seus usuários para começar a gerar recomendações personalizadas e eficazes. Geralmente, as sugestões se tornam mais precisas após alguns dias de operação com a funcionalidade ativa.

Como posso melhorar a qualidade das recomendações exibidas?

A eficácia das recomendações está diretamente ligada à qualidade do seu catálogo de produtos. Garanta que seus produtos tenham boas imagens, descrições completas e atributos bem cadastrados em sua plataforma de e-commerce. Dados ricos e bem estruturados geram sugestões muito mais relevantes para o consumidor.

Eu consigo ativar as vitrines inteligentes sozinho(a) pelo meu painel?

A configuração inicial dos espaços para as vitrines é feita por você no painel do seu Cloud Commerce. No entanto, a ativação final da lógica de recomendação inteligente no aplicativo é um processo técnico. Após preparar sua plataforma, a liberação deve ser solicitada ao nosso time de suporte.

A ativação desta funcionalidade é realizada em duas etapas. Primeiro, você precisa garantir que os pré-requisitos em sua plataforma de e-commerce (como a criação dos espaços para as vitrines, conforme mencionado no FAQ) estão concluídos. Após finalizar a configuração do seu lado, por favor, abra um chamado com a equipe de Suporte Técnico da Kobe Apps solicitando a ativação. Nossa equipe fará a ativação técnica interna necessária para que as vitrines de recomendação inteligente comecem a funcionar no seu aplicativo.