Esta funcionalidade permite que o aplicativo exiba o status de rastreamento detalhado para pedidos despachados pela transportadora Vialog. Seus clientes poderão acompanhar cada etapa da entrega diretamente na tela de "Meus Pedidos", aumentando a transparência e melhorando a experiência de pós-venda.

Sistemas envolvidos: A configuração desta funcionalidade está diretamente ligada à plataforma VTEX e à integração com o sistema de rastreamento da transportadora Vialog.

Quais informações meu sistema VTEX precisa fornecer para o rastreamento funcionar?

O aplicativo precisa ler os dados da nota fiscal e o código de rastreamento (AWB) do pedido. Essas informações devem estar preenchidas em campos customizados no Master Data da VTEX para cada pedido despachado pela Vialog.

Os campos no Master Data da VTEX precisam se chamar exatamente "notaFiscal" e "AWB"?

Não necessariamente. Embora estes sejam os nomes padrão, você pode utilizar outros nomes para os campos. No entanto, é fundamental que você informe à equipe de suporte da Kobe Apps quais são os nomes corretos dos campos durante o processo de solicitação da ativação, para que a leitura dos dados seja configurada corretamente.

O que acontece se os campos de nota fiscal ou AWB não forem preenchidos na VTEX?

Se esses dados não estiverem preenchidos corretamente no Master Data para um determinado pedido, nosso sistema não conseguirá consultar o status junto à Vialog. Como resultado, a linha do tempo de rastreamento não será exibida para o cliente final no aplicativo para aquele pedido específico.

A ativação desta integração é automática?

Não. A ativação final da funcionalidade é um processo técnico interno. O lojista é responsável por garantir que os dados estejam corretamente configurados na VTEX e, em seguida, deve solicitar a ativação ao time de suporte da Kobe Apps.

A ativação desta integração requer uma configuração prévia em seu ambiente VTEX seguida de uma ativação técnica interna realizada pela nossa equipe. Primeiro, garanta que os campos para armazenar a nota fiscal e o código de rastreamento (AWB) da Vialog existam e estejam sendo corretamente preenchidos no Master Data da VTEX. Após confirmar que os dados estão sendo populados para os novos pedidos, por favor, abra um chamado com a equipe de suporte técnico da Kobe Apps informando os nomes exatos dos campos criados. Nosso time realizará os procedimentos internos necessários para ativar a exibição do rastreamento no aplicativo.