Esta funcionalidade permite que seus clientes marquem um pedido como "presente" e adicionem uma mensagem personalizada, mesmo quando a opção de entrega selecionada for a retirada em uma loja física. O objetivo é aprimorar a experiência de compra, garantindo que o seu time de operações possa identificar e preparar esses pedidos de forma especial no ponto de retirada.

Sistemas envolvidos: Esta funcionalidade foi desenvolvida e é compatível com lojas que operam na plataforma VTEX. As informações de presente são salvas em campos específicos dentro do ambiente da VTEX para que a sua equipe possa consultá-las na gestão do pedido.

Onde eu encontro a informação de que um pedido de retirada é para presente e a mensagem do cliente?

As informações são enviadas diretamente para o seu ambiente VTEX. A marcação de "presente" e a mensagem personalizada ficarão disponíveis nos dados customizados do pedido, permitindo que sua equipe de loja consulte essa informação ao separar o produto para retirada.

Esta funcionalidade está disponível para outras plataformas além da VTEX?

No momento, esta implementação é específica para a integração com a plataforma VTEX, pois depende do envio de dados para campos customizados existentes nesse sistema.

Preciso realizar alguma configuração na minha plataforma VTEX antes de solicitar a ativação?

Sim. É fundamental que você garanta a criação de um campo customizado no Master Data da sua loja VTEX para receber a indicação de que o pedido é um presente. Sem este campo pré-configurado, a funcionalidade não operará corretamente. Entre em contato com o suporte para obter o nome técnico exato do campo a ser criado.

A opção de presente para retirada em loja aparece automaticamente no meu aplicativo?

Não. A funcionalidade precisa ser habilitada especificamente para o seu aplicativo. Isso é feito através de uma ativação técnica interna realizada pelo time da Kobe Apps após a sua solicitação e confirmação dos pré-requisitos.

A ativação desta funcionalidade não está disponível diretamente no painel do seu Cloud Commerce e requer uma configuração interna. Para habilitá-la, siga os passos: 1. Garanta que o campo customizado necessário para receber a marcação de "presente" esteja corretamente configurado no Master Data da sua plataforma VTEX. 2. Após confirmar o pré-requisito, abra um chamado com a equipe de Suporte Técnico da Kobe Apps solicitando a ativação da "Opção de Presente para Retirada em Loja". Nossa equipe realizará a ativação técnica interna para que a funcionalidade apareça no seu aplicativo.