Esta funcionalidade permite que o aplicativo notifique ativamente os usuários quando um produto que eles adicionaram à sua Lista de Desejos (Wishlist) volta a ter estoque disponível. O objetivo é reengajar clientes interessados em itens esgotados, recuperando vendas potenciais e melhorando a experiência do usuário ao informá-lo sobre a disponibilidade de um produto desejado.

Sistemas envolvidos: Esta funcionalidade foi desenvolvida para operar de forma integrada com a plataforma VTEX. O aplicativo se conecta diretamente ao sistema de eventos de inventário da VTEX para identificar quando o estoque de um SKU é atualizado, garantindo que as notificações sejam enviadas em tempo real.

Quando exatamente a notificação de "disponível novamente" é enviada?

A notificação é disparada automaticamente sempre que o sistema de inventário da sua loja VTEX registra um aumento na quantidade de um determinado SKU. O aplicativo monitora essa mudança e, se a nova quantidade total for maior que a anterior, ele identifica os usuários que favoritaram aquele item e envia o alerta.

A notificação é enviada para todos os clientes do app?

Não. A notificação é altamente segmentada e enviada apenas para os usuários que adicionaram aquele produto específico à sua Lista de Desejos pessoal dentro do aplicativo. Isso garante que a comunicação seja relevante e esperada pelo cliente.

É possível personalizar a mensagem que o usuário recebe?

Sim. O título e o corpo da notificação push são totalmente personalizáveis. É possível, inclusive, utilizar variáveis dinâmicas, como o nome do produto, para tornar a mensagem mais específica. Por exemplo: "Boas notícias! O produto {productName} que você queria está disponível novamente."

O que acontece se um produto já tem estoque e eu apenas adiciono mais unidades?

A notificação será enviada mesmo assim. A regra de negócio se baseia no aumento da quantidade de estoque. Se um produto tinha 2 unidades e passa a ter 10, o sistema entende como uma reposição e enviará a notificação para os usuários que têm aquele item na Lista de Desejos.

A ativação desta funcionalidade requer uma configuração técnica interna no aplicativo. O lojista deve definir o texto exato que deseja para o título e a mensagem da notificação. Após definir este conteúdo, basta abrir um chamado com a equipe de suporte da Kobe Apps solicitando a ativação. O nosso time realizará a ativação técnica interna para que as notificações comecem a ser enviadas conforme as atualizações de estoque em sua loja VTEX.