A integração com a Synerise permite que o seu aplicativo móvel envie dados de navegação e comportamento dos usuários diretamente para a plataforma de dados do cliente (CDP) da Synerise. Isso centraliza as informações e possibilita a criação de campanhas de marketing personalizadas, segmentação de público e análises detalhadas da jornada do consumidor no app.

Sistemas envolvidos: A integração para envio de eventos para a Synerise está disponível para aplicativos conectados à plataforma de e-commerce VTEX.

Quais ações dos usuários são rastreadas e enviadas para a Synerise?

A integração captura os principais eventos da jornada de compra do usuário no aplicativo, como visualização de telas, visualização de produtos, adição e remoção de itens do carrinho, visualização do carrinho, buscas realizadas, início do checkout, conclusão de pedidos, além de ações de conta como login, logout e criação de novo cadastro.

Eu preciso realizar alguma configuração técnica no meu aplicativo ou na minha plataforma?

Não. A única responsabilidade do lojista é possuir uma conta ativa na plataforma Synerise e fornecer as chaves de acesso necessárias. Toda a configuração técnica para conectar o aplicativo à Synerise é realizada internamente pela equipe de engenharia da Kobe Apps.

Quais informações eu preciso fornecer para que a integração seja ativada?

Para que a ativação seja realizada, você precisará fornecer duas informações da sua conta Synerise ao nosso time de suporte: a chave de API do cliente (Client API Key) e o ID do seu Workspace (Workspace ID).

Essa integração funciona com qualquer plataforma de e-commerce?

Atualmente, esta integração foi desenvolvida e está disponível exclusivamente para lojistas que utilizam a plataforma VTEX como seu sistema de Cloud Commerce.

A ativação desta integração é um processo técnico realizado internamente pela equipe da Kobe Apps. Para iniciar, o lojista deve primeiro garantir que possui uma conta ativa na Synerise e ter em mãos as credenciais necessárias (Client API Key e Workspace ID). Com essas informações, basta abrir um chamado com a nossa equipe de Suporte Técnico solicitando a ativação da integração com a Synerise para que o time de engenharia possa realizar as configurações no aplicativo.