A integração com a Synerise permite que o seu aplicativo móvel envie dados de navegação e comportamento dos usuários diretamente para esta poderosa Plataforma de Dados do Cliente (CDP). Na prática, isso significa que todas as ações importantes, como visualização de produtos, adição de itens ao carrinho e finalização de compras, são capturadas e podem ser utilizadas para criar campanhas de marketing automatizadas, segmentações avançadas de público e análises detalhadas da jornada do cliente no app.

Sistemas envolvidos: Esta integração conecta o aplicativo móvel desenvolvido pela Kobe Apps diretamente com a plataforma Synerise. A funcionalidade é nativa do aplicativo e opera de forma independente da sua plataforma de Cloud Commerce (como VTEX, Shopify, entre outras), pois captura os eventos de navegação diretamente da interação do usuário com o app.

Quais dados dos meus clientes são enviados para a Synerise através do aplicativo?

O aplicativo envia eventos chave da jornada do usuário, como: visita à página, visualização de produto, adição ao carrinho, remoção do carrinho, status do carrinho (quando o usuário acessa a tela do carrinho) e confirmação de pedido (compra finalizada).

Como a Synerise identifica qual cliente está realizando as ações no aplicativo?

A identificação do usuário é feita através do e-mail cadastrado. Para que os eventos sejam associados a um perfil específico na Synerise, o cliente precisa estar logado em sua conta no aplicativo.

O que eu preciso fornecer para que a integração seja ativada?

Você precisará fornecer duas informações essenciais da sua conta Synerise: a Chave de Rastreamento (Tracker Key) e o seu Domínio configurado na plataforma. Sem esses dados, a comunicação entre o app e a Synerise não pode ser estabelecida.

Os dados são enviados em tempo real?

Sim. A integração foi projetada para capturar e enviar os eventos para a Synerise em tempo real, à medida que o usuário interage com o aplicativo. Isso garante que seus dados para campanhas e análises estejam sempre atualizados.

A ativação desta integração é realizada internamente pela nossa equipe técnica. Para iniciar o processo, você deve primeiro obter a sua Chave de Rastreamento (Tracker Key) e o seu Domínio diretamente no painel da sua conta Synerise. Com essas informações em mãos, abra um chamado com a equipe de suporte da Kobe Apps solicitando a ativação da integração. Nosso time realizará a configuração técnica interna necessária para que o seu aplicativo comece a enviar os dados para a Synerise.

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