Esta funcionalidade melhora a experiência de recompra no seu aplicativo ao exibir um aviso visual na página de detalhes do produto (PDP) sempre que um cliente logado já tiver adquirido aquele item anteriormente. O objetivo é informar o usuário, facilitar a recompra de itens recorrentes e evitar compras duplicadas por engano, mostrando também a data da última aquisição.

Sistemas envolvidos: A funcionalidade foi projetada para ser compatível com diversas plataformas de Cloud Commerce. Ela depende fundamentalmente do acesso via API ao histórico de pedidos do cliente. É uma integração padrão e validada para sistemas como VTEX, Shopify Plus e Salesforce Commerce Cloud, mas pode ser implementada em outras plataformas que disponibilizem os dados de histórico de pedidos de forma programática.

Por que o aviso de "produto já comprado" não aparece para todos os meus clientes?

O aviso é exibido apenas para clientes que estão logados no aplicativo. O sistema precisa identificar o usuário para consultar seu histórico de pedidos e verificar se o produto já foi adquirido por ele anteriormente. A funcionalidade não opera para usuários que navegam de forma anônima.

Se um cliente comprou uma camiseta azul, o aviso aparecerá se ele visualizar a mesma camiseta na cor vermelha?

Não, se as variações de cor, tamanho ou outras características possuírem SKUs diferentes. A verificação é feita com base no SKU específico do produto. Portanto, cada variação com um SKU único é tratada como um item distinto para esta funcionalidade.

Quais tipos de pedidos são considerados para exibir o aviso? Pedidos cancelados são incluídos?

Não. Para garantir a precisão da informação, o sistema consulta apenas pedidos que foram concluídos com sucesso, como aqueles com status de "faturado" ou "entregue". Pedidos que foram cancelados ou que não foram finalizados não são considerados no histórico para a exibição deste aviso.

A ativação desta funcionalidade não está disponível diretamente no painel do seu Cloud Commerce. Ela requer uma ativação técnica interna realizada pelo time de suporte da Kobe Apps. Para solicitar, por favor, abra um chamado com nossa equipe de suporte, confirmando que sua plataforma de e-commerce permite o acesso via API ao histórico de pedidos dos clientes. Após a confirmação, nossa equipe fará a configuração necessária no aplicativo.