Esta funcionalidade permite que os usuários do seu aplicativo recuperem o acesso à conta de forma segura e integrada. Ao solicitar a redefinição de senha, o aplicativo exibirá a página de recuperação de senha do seu próprio site de e-commerce dentro do ambiente do app, garantindo uma experiência contínua e familiar para o cliente, sem a necessidade de abrir navegadores externos.

Sistemas envolvidos: Esta funcionalidade foi projetada para ser compatível com qualquer plataforma de Cloud Commerce (como VTEX, Shopify, Magento, entre outras) que possua uma página web dedicada para a redefinição de senha. A responsabilidade pelo envio do e-mail de recuperação e pelo processamento da nova senha é inteiramente do sistema de e-commerce do lojista.

Quem é o responsável por enviar o e-mail de redefinição de senha para o cliente?

O envio do e-mail com o link para a troca de senha é de responsabilidade exclusiva da sua plataforma de Cloud Commerce. O aplicativo da Kobe Apps apenas inicia a solicitação, mas toda a lógica de envio e validação do token de segurança ocorre no seu sistema de e-commerce.

O usuário precisa sair do aplicativo para redefinir a senha?

Não. A grande vantagem desta abordagem é que a página de redefinição de senha do seu site é carregada dentro de uma visualização web (WebView) no próprio aplicativo. Isso mantém o usuário imerso na experiência do app do início ao fim do processo.

O que eu preciso ter ou fornecer para que essa funcionalidade seja ativada?

Você precisa garantir que sua loja virtual possua uma página web funcional para a recuperação de senha e fornecer a URL completa desta página para a equipe da Kobe Apps. Sem essa URL, a funcionalidade não pode ser configurada.

O que acontece após o usuário redefinir a senha com sucesso?

Após a confirmação da troca de senha na página web, o sistema deve redirecionar o usuário de volta para a tela de login do aplicativo, onde ele poderá acessar sua conta utilizando a nova senha cadastrada.

A ativação desta funcionalidade requer uma configuração interna realizada pela equipe da Kobe Apps. Para iniciar o processo, o lojista deve primeiro garantir que sua plataforma de e-commerce possui uma página de redefinição de senha funcional e acessível publicamente. Após validar esta página, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico via chamado, informando a URL completa da sua página de recuperação de senha. Com essa informação, nosso time realizará a ativação técnica interna para que o aplicativo passe a exibir sua página corretamente.