Este artigo descreve a nova funcionalidade de seleção de pontos de retirada no checkout do aplicativo. A melhoria otimiza a experiência do cliente que opta por "Retirar na Loja", permitindo que ele escolha o ponto de coleta diretamente, sem a necessidade de inserir um endereço de entrega residencial primeiro. Isso torna a jornada de compra mais rápida, intuitiva e reduz o atrito no checkout.

Sistemas envolvidos: A funcionalidade opera em conjunto com o sistema de gerenciamento de pontos de retirada (pickup points) da plataforma VTEX. Para que o aplicativo exiba as opções de coleta corretamente, é fundamental que os pontos de retirada estejam devidamente cadastrados no painel da VTEX.

Qual a principal mudança no processo de "Retirar na Loja"?

Anteriormente, o cliente precisava primeiro informar seu endereço residencial para que o sistema mostrasse os pontos de retirada próximos. Com a nova funcionalidade, o cliente pode clicar diretamente na opção "Retirar na Loja" no início do checkout e ser direcionado para o mapa ou lista de pontos de coleta, eliminando a etapa desnecessária de inserir um endereço de entrega.

O que eu preciso ter configurado na minha plataforma para que essa funcionalidade funcione?

É imprescindível que os pontos de retirada da sua operação estejam corretamente cadastrados e ativos dentro do painel administrativo da sua plataforma VTEX, na seção de "Estoque & Entrega". O aplicativo consome diretamente as informações configuradas nesta área para exibir as opções ao cliente final.

As opções de retirada não estão aparecendo no aplicativo. O que pode estar acontecendo?

A ausência das opções de retirada pode ocorrer por dois motivos principais. Primeiro, verifique se os pontos de retirada estão ativos e corretamente configurados em sua plataforma VTEX para os produtos do carrinho. Segundo, a exibição desta funcionalidade depende de uma ativação técnica no aplicativo. Se a sua configuração na VTEX estiver correta, entre em contato com nosso suporte para validar a ativação.

A ativação desta funcionalidade é realizada em duas etapas. Primeiro, o lojista deve garantir que todos os seus pontos de retirada (pickup points) estão corretamente cadastrados e ativos em sua plataforma VTEX. Após confirmar que a configuração na VTEX está completa, o próximo passo é abrir um chamado com a equipe de suporte técnico da Kobe Apps, solicitando a habilitação do novo fluxo de seleção de pontos de retirada. A nossa equipe realizará a ativação técnica interna necessária no aplicativo.