Esta funcionalidade permite que as opções de parcelamento configuradas em sua plataforma Salesforce Commerce Cloud sejam exibidas de forma clara e nativa no checkout do seu aplicativo. O objetivo é garantir que o cliente tenha a mesma experiência de pagamento do seu site, visualizando o número de parcelas, o valor de cada uma e os juros aplicáveis, diretamente no app.

Sistemas envolvidos: Salesforce Commerce Cloud.

Onde eu configuro as regras de parcelamento, como número de parcelas e juros?

Todas as regras de parcelamento, incluindo o número máximo de parcelas, valores mínimos e a aplicação de juros, são gerenciadas diretamente no painel Business Manager da sua plataforma Salesforce Commerce Cloud. O aplicativo da Kobe Apps apenas lê e exibe as configurações que já existem em seu ambiente.

O aplicativo mostra o valor total com juros para o cliente?

Sim. Quando uma opção de parcelamento com juros é selecionada, o aplicativo recalcula e exibe o valor final da compra, além de mostrar claramente o valor de cada parcela, garantindo total transparência para o consumidor final.

As opções de parcelamento não estão aparecendo no meu aplicativo. O que pode ser?

A causa mais comum é a falta de configuração das regras de parcelamento para os métodos de pagamento dentro do seu ambiente Salesforce Commerce Cloud. Verifique se as condições de parcelamento estão ativas e corretamente associadas aos cartões de crédito em seu sistema. Se a configuração estiver correta em sua plataforma, o próximo passo é acionar o suporte da Kobe Apps para a validação da integração.

Esta funcionalidade de parcelamento se aplica a todos os métodos de pagamento?

Não. A exibição de parcelas é específica para os métodos de pagamento que suportam essa modalidade, geralmente cartões de crédito. A lógica segue as mesmas regras definidas no Business Manager da Salesforce para o seu e-commerce.

A exibição do parcelamento no aplicativo depende de uma ativação técnica interna. Para solicitar, primeiro garanta que todas as regras de parcelamento (número de parcelas, juros, etc.) estejam devidamente configuradas para os métodos de pagamento desejados dentro do seu Business Manager na Salesforce Commerce Cloud. Com os pré-requisitos confirmados, por favor, abra um chamado com a equipe de suporte técnico da Kobe Apps solicitando a ativação da funcionalidade de parcelamento para o seu aplicativo. Nossa equipe realizará os procedimentos internos necessários para conectar o app às suas configurações.