Esta funcionalidade permite que seus clientes façam o download da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em formato PDF diretamente da tela de "Meus Pedidos" dentro do aplicativo. Isso oferece mais autonomia ao consumidor e pode reduzir a demanda de solicitações de segunda via de nota fiscal para sua equipe de atendimento.

Sistemas envolvidos: Esta funcionalidade é compatível com qualquer plataforma de Cloud Commerce (como VTEX, Shopify, entre outras) que disponibilize a URL do PDF da nota fiscal nos dados do pedido via API. O aplicativo precisa receber um campo específico contendo o link público do documento para que o botão de download seja exibido ao cliente.

Por que o botão 'Ver Nota Fiscal' não está aparecendo em alguns pedidos no app?

O botão só é exibido se a sua plataforma de e-commerce enviar a URL do PDF da nota fiscal junto com os dados do pedido. Se essa informação não for fornecida para um pedido específico (por exemplo, se a nota ainda não foi emitida no momento da consulta), o botão simplesmente não será renderizado no aplicativo para o cliente.

Onde o arquivo PDF da nota fiscal fica armazenado? A Kobe Apps guarda esses documentos?

Não. A Kobe Apps não armazena nenhum documento fiscal. O aplicativo apenas exibe um link que aponta para o arquivo PDF gerado e hospedado pelo seu sistema de faturamento ou pela sua plataforma de Cloud Commerce. A responsabilidade pela geração e armazenamento do arquivo é inteiramente da sua operação.

Como o cliente visualiza o arquivo após clicar no botão?

Ao clicar no botão "Ver Nota Fiscal", o aplicativo utiliza o visualizador de PDF nativo do sistema operacional do celular do cliente (iOS ou Android). A experiência é fluida e não exige a instalação de nenhum aplicativo adicional.

Preciso fazer alguma configuração especial para que a funcionalidade seja ativada?

A configuração principal é garantir que sua plataforma de e-commerce esteja enviando a URL da nota fiscal para o aplicativo. Após garantir este pré-requisito técnico, a exibição do botão depende de uma ativação interna realizada pela nossa equipe. Você deve solicitar essa ativação ao nosso time de suporte.

Para utilizar esta funcionalidade, o primeiro passo é garantir que a sua plataforma de Cloud Commerce está configurada para expor a URL do PDF da nota fiscal nos dados do pedido que são enviados ao aplicativo. Uma vez que este pré-requisito técnico esteja validado pela sua equipe, entre em contato com nosso time de suporte técnico via chamado e solicite a ativação da funcionalidade de download de nota fiscal. A nossa equipe realizará a ativação técnica interna necessária para que o botão seja exibido no aplicativo.