O módulo de Cashback é uma ferramenta de fidelização que oferece aos clientes um percentual do valor de uma compra de volta como crédito, disponível para uso em pedidos futuros. Funciona como um forte incentivo para que o consumidor retorne e realize novas compras.

Sistemas envolvidos: VTEX. O crédito de cashback é gerado como um voucher (Gift Card) diretamente nos sistemas da VTEX, atrelado ao perfil do cliente.

Quando o cliente recebe o crédito de cashback?

Apenas após o pedido ter o status alterado para "faturado" na VTEX. Não é disponibilizado imediatamente após a finalização da compra.

O cashback é um desconto na compra atual ou crédito para o futuro?

Crédito para o futuro. O valor é convertido em um voucher que o cliente aplica em um próximo pedido — não funciona como desconto imediato na transação que o originou.

O cálculo é feito sobre o valor total do pedido?

Sim, conforme a regra padrão. O sistema aplica a porcentagem configurada sobre o valor total pago pelo cliente.

Como o crédito fica disponível para o cliente usar?

O aplicativo gera automaticamente um voucher na VTEX (funciona como Gift Card), associado ao cadastro do cliente e utilizável em compras futuras.

Abra um chamado com a equipe de Suporte Técnico da Kobe Apps informando o percentual de cashback que deseja oferecer. Nossa equipe fará as configurações necessárias no aplicativo.