Esta funcionalidade sincroniza o carrinho de compras do cliente entre o site e o aplicativo, criando uma experiência de compra unificada. O objetivo é que, ao se logar no aplicativo, o usuário encontre os mesmos itens que havia adicionado ao carrinho enquanto navegava no site, permitindo que ele continue sua jornada de compra de forma fluida e sem interrupções.

Sistemas envolvidos: Esta funcionalidade tem integração nativa e é totalmente compatível com a plataforma VTEX. Para outras plataformas de e-commerce, a viabilidade da sincronização de carrinho depende da capacidade técnica de suas APIs de fornecerem os dados do carrinho do usuário logado. A análise de compatibilidade é realizada pela nossa equipe técnica durante o processo de ativação.

O que acontece se eu adicionar produtos no carrinho do app antes de fazer o login?

Ao realizar o login no aplicativo, o carrinho que o usuário montou como convidado será substituído pelo carrinho que está salvo em sua conta no site. O carrinho do site é considerado a fonte principal de informação para garantir a consistência da experiência.

A sincronização de carrinho funciona para usuários não logados (convidados)?

Não. A funcionalidade depende inteiramente da identificação do usuário. A sincronização só ocorre quando o cliente está autenticado com a mesma conta (mesmo login e senha) tanto no site quanto no aplicativo.

A sincronização acontece em tempo real, enquanto o usuário navega no site e no app ao mesmo tempo?

A sincronização principal ocorre no momento em que o usuário faz o login no aplicativo. Neste ponto, o app busca o estado mais recente do carrinho no site e o replica. Alterações feitas no site após o login no app não serão refletidas instantaneamente dentro do aplicativo em uma sessão já iniciada.

Quais são os pré-requisitos para que esta funcionalidade seja ativada na minha operação?

O pré-requisito fundamental é que o seu aplicativo tenha a funcionalidade de login de clientes ativa e que a sua plataforma de e-commerce permita, via API, a consulta do carrinho de um usuário autenticado. A plataforma VTEX já atende a este requisito de forma nativa.

A ativação da sincronização de carrinho é realizada pela equipe técnica da Kobe. Para solicitar a ativação, abra um chamado pelo nosso portal de suporte.