Esta funcionalidade permite que o saldo de pontos do programa de fidelidade Yotpo Loyalty seja exibido diretamente no aplicativo para os clientes que estão logados em suas contas. O objetivo é aumentar o engajamento e a transparência do programa de recompensas, permitindo que o usuário consulte seus pontos a qualquer momento sem precisar sair do ambiente do app.

Sistemas envolvidos: A integração principal desta funcionalidade é com o sistema Yotpo Loyalty. Ela é projetada para funcionar com qualquer plataforma de Cloud Commerce (como VTEX, Shopify, entre outras) desde que o programa de fidelidade da Yotpo esteja corretamente configurado e ativo na loja.

O saldo de pontos aparece para todos os usuários do aplicativo?

Não. O saldo de pontos é uma informação pessoal e só é exibido para os clientes que realizaram o login em suas contas no aplicativo. Usuários que navegam de forma anônima não terão acesso a essa visualização.

O saldo de pontos exibido no aplicativo está incorreto. Como corrigir?

O aplicativo apenas espelha o saldo de pontos registrado no sistema da Yotpo Loyalty. Qualquer divergência ou necessidade de ajuste nos pontos de um cliente deve ser tratada diretamente na plataforma da Yotpo ou através das regras configuradas em seu e-commerce, pois o app não realiza o cálculo nem o gerenciamento dos pontos.

Em qual tela do aplicativo o saldo de pontos será exibido?

Geralmente, o saldo de pontos é exibido em áreas de destaque do perfil do usuário, como na tela "Minha Conta" ou em um componente na página inicial após o login. O local exato é definido durante o projeto de implantação do aplicativo.

O que eu preciso ter para que essa funcionalidade seja ativada no meu app?

É fundamental que sua loja virtual tenha uma integração ativa e funcional com o programa de fidelidade Yotpo Loyalty. O aplicativo utilizará as configurações já existentes do seu e-commerce para se comunicar com a Yotpo.

A ativação desta funcionalidade requer uma configuração técnica interna. O lojista deve garantir que sua integração com a Yotpo Loyalty está funcionando corretamente em sua plataforma de Cloud Commerce. Após essa confirmação, basta abrir um chamado com a equipe de Suporte Técnico da Kobe Apps solicitando a habilitação da exibição do saldo de pontos. Nossa equipe realizará a ativação técnica interna necessária no aplicativo.