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Esta funcionalidade permite que serviços como garantia estendida, seguro, instalação ou outros itens complementares sejam exibidos e oferecidos diretamente na página de produto do seu aplicativo. O objetivo é enriquecer a experiência de compra do cliente e aumentar o valor do ticket médio, permitindo que o consumidor adicione esses serviços ao carrinho juntamente com o produto principal de forma simples e intuitiva.

Sistemas envolvidos: Esta funcionalidade está diretamente integrada ao catálogo da plataforma VTEX. Para que os serviços sejam exibidos corretamente no aplicativo, eles devem ser previamente cadastrados como "Serviços" e associados aos SKUs dos produtos desejados diretamente no painel de administração da VTEX.

Onde eu devo cadastrar os serviços para que eles apareçam no aplicativo?

Todos os serviços devem ser criados e configurados exclusivamente dentro do catálogo da sua plataforma VTEX. O aplicativo realiza a leitura dessas informações, portanto, é fundamental que o serviço esteja corretamente cadastrado e vinculado ao SKU do produto principal para ser exibido.

O que acontece quando um cliente seleciona um serviço e adiciona o produto ao carrinho?

Ao selecionar um serviço e clicar para adicionar ao carrinho, tanto o produto principal quanto o serviço escolhido são adicionados como itens separados no pedido. O valor do serviço é somado ao total da compra.

Por que os serviços não estão aparecendo para um determinado produto no app?

A causa mais comum é a falta de associação entre o serviço e o SKU do produto específico dentro do catálogo da VTEX. O componente de serviços na página de produto só é exibido se o aplicativo identificar que existem um ou mais serviços válidos e corretamente vinculados àquele item.

Esta funcionalidade já vem ativa por padrão no meu aplicativo?

Não. A exibição de serviços na página do produto depende de uma ativação técnica específica para o seu aplicativo. Após garantir que os cadastros estão corretos na VTEX, é necessário solicitar a habilitação para a equipe da Kobe Apps.

A ativação desta funcionalidade requer uma configuração prévia em seu ambiente e uma habilitação interna da nossa equipe. O primeiro passo é garantir que todos os serviços desejados estejam corretamente cadastrados e associados aos produtos correspondentes dentro do seu catálogo VTEX. Após concluir esta etapa, por favor, abra um chamado com a equipe de suporte técnico da Kobe Apps solicitando a habilitação. Nossa equipe realizará a ativação técnica interna necessária para que os serviços comecem a ser exibidos no aplicativo.

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