Permite oferecer créditos aos clientes como carteira digital dentro do aplicativo. Em vez de estornos tradicionais, você gera créditos usáveis como forma de pagamento em compras futuras — incentivando retenção e simplificando trocas e devoluções.

Sistemas envolvidos: VTEX. Requer configuração correta do sistema de Cartão Presente no painel da VTEX.

O crédito pode ser usado por outra pessoa?

Não. É pessoal e intransferível, sempre atrelado ao CPF do cliente que o recebeu.

O cliente precisa usar todo o saldo de uma vez?

Não. Se a compra for inferior ao saldo, o restante permanece para uso futuro. Se for superior, o cliente usa o crédito disponível e paga a diferença com outra forma de pagamento.

Como o crédito é gerado?

O lojista gera o crédito diretamente no painel da VTEX (em trocas, devoluções ou bonificações). Uma vez gerado, o saldo é exibido automaticamente para o cliente no aplicativo.

Onde o cliente consulta o saldo?

Na área de perfil do cliente, geralmente em "Meus Créditos" ou "Carteira". O saldo também aparece como opção de pagamento no checkout.

Garanta que a opção de "Cartão Presente" está corretamente configurada na VTEX. Em seguida, abra um chamado com a equipe de suporte da Kobe Apps solicitando a ativação técnica interna.