Define o que acontece com o carrinho quando um cliente adiciona produtos como visitante e depois faz login: o carrinho do visitante pode ser mesclado com o carrinho salvo na conta ou substituído por ele.

Sistemas envolvidos: Configuração nativa do aplicativo, independente da plataforma de e-commerce.

O que acontece por padrão hoje?

Por padrão, ao fazer login, o carrinho do visitante é descartado e o app carrega o carrinho salvo na conta — o cliente perde os itens que acabou de selecionar.

Como funciona a opção de mesclar?

O app combina os itens do carrinho de visitante com os da conta. O cliente mantém tanto os itens de sessões anteriores quanto os que adicionou antes de logar.

Qual a vantagem de mesclar em vez de substituir?

Evita a frustração de perder produtos selecionados, reduz abandono de carrinho e aumenta as chances de conversão.

Não é configurável no painel do seu Cloud Commerce. Abra um chamado com a equipe da Kobe Apps informando qual estratégia deseja adotar (mesclar ou substituir). Nossa equipe realizará a ativação técnica interna.