Esta funcionalidade permite que o aplicativo do seu e-commerce realize uma verificação em tempo real para impedir que usuários específicos, presentes em uma lista de bloqueio, consigam finalizar uma compra. O objetivo é aumentar a segurança e o controle sobre as transações, bloqueando clientes com histórico de fraude, inadimplência ou qualquer outro critério definido por sua operação. A validação ocorre consultando um serviço de sua propriedade, com base no CPF ou e-mail do usuário no momento da compra.

Sistemas envolvidos: Esta funcionalidade é agnóstica e pode ser implementada em qualquer plataforma de Cloud Commerce (como VTEX, Shopify, etc.) desde que seja possível desenvolver o endpoint de consulta exigido. A lógica de bloqueio e a lista de clientes a serem bloqueados devem ser gerenciadas e expostas pelo sistema do lojista.

Onde a lista de clientes bloqueados precisa ser criada?

A lista de clientes bloqueados deve ser mantida e gerenciada inteiramente pelo lojista, em seu próprio sistema (ERP, CRM ou banco de dados). O lojista precisa disponibilizar um serviço (endpoint de API) que o aplicativo da Kobe Apps possa consultar para verificar se um cliente está ou não na lista.

Quais informações do cliente são usadas para fazer a verificação?

O aplicativo utiliza o CPF ou o e-mail do cliente logado para realizar a consulta no seu serviço de bloqueio e determinar se a compra deve ser impedida.

Em que momento do fluxo de compra o bloqueio acontece?

A verificação pode ser configurada para ocorrer em dois momentos distintos, à sua escolha: ao tentar avançar do carrinho para o checkout, ou no momento exato de finalizar o pedido dentro do checkout.

É possível personalizar a mensagem de erro exibida para o cliente bloqueado?

Sim. Durante a configuração, você pode definir uma mensagem de erro padrão. Além disso, o seu serviço de bloqueio pode retornar uma mensagem específica para cada consulta, permitindo uma comunicação dinâmica e contextualizada com o usuário.

Para ativar o bloqueio de clientes, sua equipe técnica precisa primeiro desenvolver e disponibilizar um serviço (endpoint de API) que atenda aos seguintes requisitos:

Após garantir que este serviço está pronto e funcionando, por favor, abra um chamado com a equipe de suporte da Kobe Apps fornecendo o endereço do endpoint, a API Key de acesso, a mensagem de erro padrão desejada e em qual momento da jornada a validação deve ocorrer.