Esta funcionalidade permite exibir as avaliações de produtos, incluindo notas em estrelas e comentários de clientes, diretamente nas páginas de produto do seu aplicativo móvel. Ao oferecer essa prova social, você aumenta a confiança de novos compradores, enriquece a experiência de navegação e pode impulsionar as taxas de conversão da sua loja.

Sistemas envolvidos: A exibição de avaliações no aplicativo é compatível com duas fontes: a plataforma parceira Yourviews e o sistema nativo de avaliações da VTEX. É fundamental que uma dessas soluções esteja ativa e configurada na sua operação.

O cliente pode criar uma nova avaliação de produto diretamente pelo aplicativo?

Não. O aplicativo funciona como uma vitrine para as avaliações, exibindo as notas e comentários que já foram criados e aprovados na sua plataforma de e-commerce. A funcionalidade de criar uma nova avaliação dentro do app não está disponível.

O que acontece na página de um produto que ainda não possui nenhuma avaliação?

Se um produto ainda não recebeu nenhuma avaliação, a seção de reviews simplesmente não será exibida na página de detalhes do produto. Ela aparecerá automaticamente assim que a primeira avaliação for registrada e aprovada no seu sistema de origem.

Quem é responsável por gerenciar, aprovar ou apagar as avaliações dos produtos?

O aplicativo da Kobe Apps é responsável apenas pela exibição das avaliações. Todo o gerenciamento deve ser realizado diretamente no painel da sua plataforma de reviews (Yourviews ou VTEX).

O aplicativo calcula a média de notas ou apenas exibe a informação?

O aplicativo apenas exibe as informações fornecidas pela sua plataforma, incluindo a nota média e o número total de avaliações. Todo o cálculo e gerenciamento dos dados é feito na origem.

Preciso ter um contrato com a Yourviews para usar esta funcionalidade?

Apenas se optar por usar a Yourviews como plataforma de reviews. Caso utilize o sistema nativo da VTEX, não há necessidade de contrato adicional. Confirme com a equipe da Kobe Apps qual integração é mais adequada para a sua operação.

Quais informações preciso fornecer para ativar a integração com Yourviews?

Você precisará fornecer a sua "Store Key", disponível no painel da sua conta Yourviews. Essa chave é essencial para que nossa equipe configure a conexão entre o aplicativo e o sistema de avaliações.

A ativação é realizada através de uma configuração técnica interna pela equipe da Kobe Apps. Para iniciar, certifique-se de que o sistema de reviews (Yourviews ou nativo VTEX) está ativo e funcionando corretamente. Em seguida, abra um chamado com nossa equipe informando qual plataforma de avaliações você utiliza e fornecendo as credenciais necessárias. Nossa equipe realizará a ativação técnica interna.