Claro, aqui está a documentação técnica transformada em um artigo para a Central de Ajuda, seguindo todas as suas regras e diretrizes.---

Este artigo descreve o comportamento padrão de filtros do aplicativo, onde as seleções feitas por um cliente são mantidas apenas durante a sua sessão de navegação atual em uma categoria ou busca específica. Na prática, isso significa que se um usuário filtra por 'Cor: Azul' na categoria 'Camisetas' e depois navega para a categoria 'Calças', o filtro 'Azul' é removido automaticamente, garantindo uma nova experiência de busca sem filtros pré-aplicados.

Sistemas envolvidos: O comportamento de filtros de sessão é um padrão do aplicativo móvel e independe da plataforma de Cloud Commerce. Ele funciona de maneira uniforme para todas as integrações, como VTEX, Shopify, Wake, Magento, Salesforce ou outras, pois a lógica é controlada diretamente pelo aplicativo.

Preciso realizar alguma configuração para que os filtros funcionem desta forma?

Não. Este é o comportamento padrão (legado) do aplicativo e não exige nenhuma ativação ou configuração, nem por parte do lojista nem da equipe técnica da Kobe Apps.

O que acontece com os filtros se o cliente sair da tela de uma categoria e voltar para ela?

O filtro é limpo. A seleção é mantida apenas enquanto o cliente permanece na mesma tela de listagem de produtos. Ao sair e retornar, a busca é reiniciada para garantir que ele veja todos os produtos disponíveis naquela categoria novamente.

É possível alterar este comportamento para que os filtros fiquem salvos entre diferentes categorias?

Sim. Existe uma funcionalidade mais recente de "filtros persistentes" que permite manter as seleções do cliente ativas enquanto ele navega por todo o aplicativo. No entanto, esta funcionalidade altera o comportamento padrão e precisa ser solicitada especificamente para ativação.

Este comportamento de filtros de sessão é o padrão nativo do aplicativo e, portanto, não requer nenhuma ação de ativação. Ele já funciona desta forma por padrão. Caso você deseje alterar este funcionamento para o novo modelo de "filtros persistentes" (onde a seleção do cliente é mantida entre as categorias), é necessário abrir um chamado com o suporte técnico da Kobe Apps e solicitar a ativação técnica interna desta nova funcionalidade.

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Link Original do GitBook: (URL original não fornecida)

Data de Publicação: 24/05/2024