Esta funcionalidade permite personalizar a experiência de navegação no seu aplicativo, exibindo vitrines de produtos diferentes para cada segmento (ou cluster) de clientes. Ao direcionar coleções específicas para grupos de usuários, você aumenta a relevância das ofertas, melhora a jornada de compra e potencializa as taxas de conversão.

Sistemas envolvidos: Esta funcionalidade é compatível com qualquer plataforma de Cloud Commerce que permita a criação de coleções de produtos. A configuração principal é realizada diretamente no gerenciador de catálogo do seu e-commerce, onde as coleções que alimentam o aplicativo são criadas e organizadas. O aplicativo da Kobe Apps apenas lê essa estrutura para exibir a vitrine correta para o cliente certo.

O que acontece se um usuário não pertencer a nenhum cluster configurado?

Neste caso, a vitrine dinâmica simplesmente não será exibida para esse usuário. O aplicativo foi projetado para ocultar o componente caso não encontre uma coleção de produtos correspondente ao cluster do cliente, garantindo que nenhum espaço vazio ou com erro apareça no layout da página inicial.

Qual é o formato exato para nomear as coleções de produtos de cada cluster?

As coleções dentro do seu e-commerce devem seguir o padrão nome-da-vitrine_cluster-x, onde "nome-da-vitrine" é um identificador fixo para a vitrine e "cluster-x" é o nome exato do cluster que você deseja impactar. Por exemplo: destaques-semana_clientes-vip ou lancamentos_novos-usuarios.

Qual é a função da coleção principal chamada 'vitrine-dinamica'?

A coleção 'vitrine-dinamica' funciona como um diretório ou um agrupador principal. O aplicativo primeiro localiza esta coleção para entender que a lógica de vitrines dinâmicas deve ser ativada para aquele componente. Em seguida, dentro dela, ele procura as coleções específicas de cada cluster para então exibir os produtos corretos.

Onde os clusters de clientes são definidos?

A definição e a criação dos clusters de clientes (como "clientes-vip" ou "novos-usuarios") não são feitas por esta funcionalidade do aplicativo. Elas devem ser realizadas na sua ferramenta de CRM, CDP ou na própria plataforma de e-commerce. O aplicativo apenas utiliza o nome do cluster em que o usuário se encontra para buscar a coleção de produtos correspondente que você criou.

A ativação desta funcionalidade é um processo de duas etapas. Primeiro, você deve criar e configurar as coleções de produtos necessárias diretamente no painel de gerenciamento do seu Cloud Commerce, seguindo a estrutura de nomes mencionada neste artigo. Após garantir que as coleções existem e estão populadas com produtos, por favor, abra um chamado com a equipe de Suporte Técnico da Kobe Apps solicitando a ativação. Nossa equipe realizará a ativação técnica interna necessária no aplicativo para que ele comece a identificar os clusters dos usuários e a exibir as vitrines personalizadas.