Com certeza. Segue abaixo o artigo para a Central de Ajuda, formatado em HTML puro e seguindo todas as diretrizes solicitadas.---

Esta funcionalidade permite personalizar a tela que seu cliente visualiza no aplicativo quando uma busca por um termo não retorna nenhum resultado. Em vez de exibir uma página vazia, você pode configurar a exibição de uma prateleira com produtos sugeridos ou um banner promocional, melhorando a experiência de navegação e criando novas oportunidades de venda.

Sistemas envolvidos: Esta funcionalidade é compatível com as principais plataformas de Cloud Commerce, como VTEX, Shopify e Wake. O pré-requisito técnico é que a sua plataforma de e-commerce permita a criação de prateleiras de produtos (ou coleções) e banners que possam ser identificados por um ID ou URL específico, pois o aplicativo buscará essa informação diretamente da sua loja.

Quais são as opções de conteúdo que posso exibir na tela de busca vazia?

Você pode escolher entre três comportamentos: exibir uma prateleira de produtos específicos (como os mais vendidos ou lançamentos), exibir um banner promocional com uma imagem à sua escolha, ou manter o comportamento padrão, que é não exibir nenhum conteúdo adicional.

Onde eu devo criar a prateleira de produtos ou o banner?

Todo o conteúdo deve ser criado primeiro diretamente no painel administrativo da sua plataforma de Cloud Commerce (VTEX, Shopify, etc.). O aplicativo desenvolvido pela Kobe Apps apenas lê e exibe o conteúdo que já existe em sua loja. Nossa equipe não cria ou gerencia este conteúdo.

Como a prateleira de produtos ou o banner serão exibidos no aplicativo?

A prateleira de produtos utilizará o componente visual nativo já existente em seu aplicativo, garantindo total consistência com o design da sua marca. O banner será carregado a partir de uma URL de imagem que você fornecer, sendo exibido como uma imagem na tela.

O que acontece se eu não fizer nenhuma configuração?

Se nenhuma configuração for solicitada, o aplicativo manterá o comportamento padrão. Ao realizar uma busca sem resultados, o usuário verá apenas uma mensagem informativa, sem nenhum conteúdo promocional ou de produto.

A ativação desta funcionalidade depende de uma configuração prévia em seu Cloud Commerce e uma finalização realizada por nossa equipe. Primeiro, você deve criar a prateleira de produtos ou hospedar a imagem do banner desejado diretamente no painel da sua plataforma de e-commerce. Em seguida, localize o ID da prateleira/coleção ou a URL pública da imagem. Por fim, abra um chamado com o Suporte Técnico da Kobe Apps informando qual conteúdo deseja exibir e fornecendo o ID ou a URL correspondente para que nossa equipe realize a ativação técnica interna no aplicativo.