A funcionalidade de leitura de código de barras e QR Code permite que os usuários do seu aplicativo utilizem a câmera do celular para buscar produtos de forma rápida e interativa. Ao escanear o código de barras de um item (padrão EAN), o app busca diretamente pelo produto correspondente. Ao ler um QR Code, o usuário pode ser direcionado para uma página específica ou realizar uma busca pelo termo contido no código, unindo a experiência da loja física com a digital.

Sistemas envolvidos: Esta funcionalidade é compatível com qualquer plataforma de Cloud Commerce (como VTEX, Shopify, Magento, entre outras). O requisito fundamental é que o catálogo de produtos da sua loja tenha os códigos de barras (EAN) corretamente cadastrados nos campos específicos de cada SKU, pois o aplicativo realiza a busca com base nesta informação.

Qual a diferença entre o comportamento do leitor para código de barras e para QR Code?

O código de barras (padrão EAN-13) é usado exclusivamente para identificar um produto. Ao ser lido, o aplicativo busca em seu catálogo o item correspondente àquele código. Já o QR Code é mais versátil: se ele contiver um link para uma página de produto ou categoria do seu site, o app direcionará o usuário diretamente para ela. Caso contenha um texto qualquer, esse texto será usado para realizar uma busca comum dentro do aplicativo.

O aplicativo não está encontrando um produto ao escanear o código de barras. O que pode ser?

A causa mais comum para este cenário é a ausência ou o cadastro incorreto do código de barras (EAN) para aquele produto específico no painel do seu Cloud Commerce. O aplicativo depende que esta informação esteja corretamente preenchida no seu catálogo para que a busca funcione. Verifique o cadastro do produto em sua plataforma.

Como posso criar um QR Code que abre diretamente a página de um produto no app?

Para que o QR Code direcione o usuário a uma página específica, ele deve conter a URL completa da página de destino (seja de um produto ou de uma categoria), exatamente como ela existe em seu site. Por exemplo: "https://www.su loja.com.br/nome-do-produto/p". Se o conteúdo do QR Code for apenas um texto, como "promoção de inverno", ele realizará uma busca por este termo.

Esta funcionalidade já vem ativa no meu aplicativo?

Não. A leitura de código de barras e QR Code é uma funcionalidade opcional e sua implementação depende de um processo de ativação. Caso tenha interesse, siga os próximos passos descritos abaixo.

A ativação da leitura de código de barras e QR Code é um processo técnico interno. Para habilitá-la, primeiramente garanta que seu catálogo de produtos no seu Cloud Commerce está com os códigos de barras (EAN) preenchidos corretamente. Após confirmar este pré-requisito, entre em contato com nossa equipe de suporte para solicitar a ativação técnica interna da funcionalidade no seu aplicativo.