O menu de categorias expansível é um recurso visual que permite exibir a estrutura de departamentos e categorias da sua loja de forma organizada no aplicativo. Com ele, os usuários podem navegar pelos níveis de categorias (por exemplo, "Roupas" > "Camisetas" > "Manga Curta") de maneira intuitiva, expandindo e recolhendo as seções para encontrar exatamente o que procuram. O principal benefício é uma navegação mais limpa e eficiente, especialmente para lojas com um grande número de categorias e subcategorias.

Sistemas envolvidos: Este recurso é projetado para ser compatível com as principais plataformas de Cloud Commerce, como VTEX, Shopify, Magento, entre outras. A estrutura de categorias e subcategorias exibida no aplicativo é um reflexo direto de como elas estão configuradas no painel administrativo da sua plataforma de e-commerce. O aplicativo da Kobe Apps apenas lê e organiza visualmente a hierarquia que já existe na sua loja.

Como eu altero, adiciono ou removo uma categoria do menu do aplicativo?

Toda a gestão do catálogo, incluindo a criação, edição e organização de categorias e subcategorias, deve ser realizada exclusivamente no painel administrativo da sua plataforma de Cloud Commerce. O aplicativo reflete automaticamente as mudanças realizadas na origem dos dados após a sincronização.

Existe um limite de quantos níveis de subcategorias o menu pode exibir?

Sim. O menu foi projetado para suportar uma estrutura hierárquica de até 3 níveis (Categoria Pai > Categoria Filho > Categoria Neto). Estruturas com mais de 3 níveis podem não ser exibidas corretamente, por isso é fundamental que o catálogo da sua loja siga essa recomendação para uma experiência de usuário ideal.

Uma categoria que eu criei na minha plataforma não está aparecendo no menu do app. O que pode ser?

Geralmente, isso ocorre por dois motivos: a categoria pode estar marcada como inativa no seu painel de Cloud Commerce, ou ainda não houve tempo suficiente para a sincronização dos dados com o aplicativo. Verifique o status da categoria na sua plataforma e aguarde o próximo ciclo de atualização. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte.

A ativação do menu de categorias expansível é um processo que envolve duas etapas. Primeiro, é essencial que você garanta que a árvore de categorias da sua loja esteja corretamente estruturada e organizada dentro do painel do seu Cloud Commerce, respeitando o limite de até 3 níveis de profundidade. Após confirmar que seu catálogo está pronto, o próximo passo é abrir um chamado com a equipe de suporte técnico da Kobe Apps solicitando a habilitação. Nossa equipe realizará a ativação técnica interna necessária para que o componente do menu seja exibido corretamente no seu aplicativo.

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