FAQ: Este artigo fornece instruções passo a passo sobre analisar e responder comentários na app store (apple).
Analisar e responder comentários na App Store (Apple)
Para ajudar no ranqueamento do aplicativo na loja e melhorar a experiência dos consumidores com a sua marca, é importante ler e responder os comentários deixados na loja, tanto positivos quanto negativos. Segue abaixo o passo a passo para acessar os comentários:
Faça login no App Store Connect
Selecione o seu aplicativo
No menu lateral esquerdo, clique em "Classificações e avaliações". No topo, aparecerá um resumo das avaliações, com a nota na loja e a distribuição das notas:\
Logo abaixo, você verá os comentários escritos. Para responder, clique em "Responder", no canto superior direito do comentário.
Caso o comentário seja ofensivo, não tenha relação com o aplicativo, seja um spam ou tenha algum outro problema, você pode denunciá-lo clicando em "Relatar problema". A Apple fará uma análise para decidir se o comentário será mantido ou removido da loja.
Mais informações podem ser encontradas diretamente nas documentações da Apple.